1. KØB HOS COASTSTORE.DK

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med coaststore.dk, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra coaststore.dk.
I perioder under udsalg/tilbud, kan det forekomme at produkter er udsolgte trods modtagelse af ordrebekræftelse grundet stor efterspørgelse.
 

2. PRISER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvis intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland
 

3. BETALING

De mulige betalingsmåder er:
Dankort/ Visa Dankort
Visa / Visa Electron
Mastercard / Maestro
 

4. LEVERING

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS. I ovenstående, skal der tages hensyn til weekender og helligdage.
 

5. FORSENDELSE

 

GLS - Pakkeshop 39 DKK.

GLS Pakkeshop - en nem måde at modtage sin pakke på, hent pakken hvor og hvornår det passer dig! Dag til dag levering til GLS Pakkeshop.

Varerne leveres til en af de 700 Pakkeshop (bl.a. Brugsen, kiosker og tankstationer etc.) - Du kan typisk afhente dine varer alle ugens 7 dage, og i de fleste Pakkeshops helt frem til kl. 22.
Ved bestilling popper der automatisk de pakkeshops op som ligger nærmest dig.
Når pakken afsendes modtager du en forsendelsesmail med tracking nummer, så du kan følge pakken hele vejen til den valgte pakkeshop. Du får en mail når pakken er klar til afhentning. Har du oplyst mobilnummer vil du også få besked via sms.

Du skal huske og medbringe pakkenummer og gyldig billede-ID og evt. SMS, når du henter pakken.

GLS – Levering til dør 59 DKK.

Dag til dag levering direkte til din hoveddør med tracking nummer.
Tracking nummeret vil blive sendt med en forsendelsesmail når leveringen finder sted.
Hvis du ikke er hjemme når pakken bliver leveret, vil postbuddet ligge en "afhentningsseddel" i brevsprækken/postkassen. Du kan nu hente pakken i nærmeste GLS pakkeshop, alt efter hvad der er anført på sedlen. Medbring gyldig billede-ID.
Ved levering direkte til dør, skal du være opmærksom på, at såfremt du har et ønske om at GLS skal stille en pakke et bestemt sted og IKKE tage pakken med igen til nærmeste pakkeshop såfremt der ikke kan opnåes en underskrift, så er leveringen på eget ansvar.
Coaststore.dk kan ikke stilles til ansvar for bortkommede pakker i dette tilfælde.

Fri fragt - Shop for kun 499 DKK.

Køber du for over 499 DKK betaler Coast fragten i hele Danmark. Vi sender fragtfrit med GLS Pakkeshop.
 

6. RETURRET (FORTRYDELSESRET)

Skulle du mod forventning fortryde købet, har du 14 dage til at fortryde købet og returnere varen. Du kan også give os besked om fortrydelsen indenfor 14 dage via info@coastmail.dk eller via vores kontakformular, sammen med dit ordrenr. Efter den dato du har givet os besked om at købet ønskes fortrudt, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Fortrydelsen er ikke gyldig, hvis du vælger at give besked om fortrydelsen på et andet medie.

Ved hver ordre medsendes en returseddel samt en returfragtlabel, som du kan anvende hvis du fortryder et køb. Ved anvendelse af vores returfragtlabel, går du til nærmeste GLS pakkeshop, og sender varen retur sammen med retursedlen. Returfragten via vores fragtlabel er forsikret, og koster 50 DKK, hvilket vil blive fratrukket købesummen som du får refunderet. For at se eller udskrive vores returseddel, klik her.

Du kan vælge at benytte andre fragtmetoder, men da er fragten på eget ansvar. Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til sælgeren. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til sælgeren.

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud, undersøge den og vurdere dens egenskaber. Hvis varen bærer præg af at have været brugt ud over det eller er blevet skadet, mister du ikke din fortrydelsesret af den grund, men du må forvente at skulle betale for værdiforringelsen. Er varen værdiløs, er du ikke berettiget til at få dine penge tilbage. Du må derfor overveje, om du vil benytte din fortrydelsesret i den situation. Det er sælgeren, der vurderer varens mulige værdiforringelse.

Returadressen er:
Coast
Blåvandvej 22
6857 Blåvand
Danmark


Du vil få pengene retur senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt at købet er fortrudt. Dog har vi i tilfælde af en konkret formodning om en værdiforringelse af returvaren, mulighed for at afvente modtagelsen, før købesummen refunderes. Har du handlet med betalingskort bliver beløbet tilbageført til din konto.
 

7. OMBYTNING

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, bedes du foretage en ny bestilling. Derved kan du med det samme se, om varerne er på lager. Du returnere din vare og får pengene retur som nævnt i ovenstående afsnit "returret".
 

8. REKLAMATION

Coaststore.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en vare henvises du til at anvende og udfylde den vedlagte returseddel. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du sender varen retur med vores returfragtlabel. som naturligvis er gratis hvis reklamationen er berettiget.

Når du handler på Coaststore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Her henvises også til vores vaskeanvisning i næste afsnit. Er det tydeligt at en vare er blevet vasket forkert, vil denne ikke blive erstattet.

Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 

9. VASKEANVISNING

Vask og behandl altid din vare efter de angivne vaskesymboler. På den måde bibeholder du tøjets kvalitet og pasform. Tager en vare skade af forkert behandling, står Coast ikke til erstatning for dette.
 

10. FORBRUGERKLAGERNÆVNET

Hvis du er utilfreds med en vare eller serviceydelse, gør vi dig opmærksom på, at du kan klage til forbrugerklagenævnet. For at finde ud af, om din sag opfylder kravene for at kunne klage til Forbrugerklagenævnet, henviser vi dig til Forbrugerklagenævnet hvor du kan læse mere, klik her.
 

11. PERSONDATAPOLITIK

Coaststore.dk indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du køber hos os eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Det er dit navn, adresse og email adresse, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt samt således, at du ved gentagne ordrer slipper for at indtaste dine adresseoplysninger.
Indsamlede oplysninger benyttes i henhold til reklamationsretten samt gældende bogøringsregler.


Coaststore.dk videregiver ikke data til tredjepart, men 3. part kan dog have adgang til webshop/nyhedsmails.
Alle 3. parts samarbejdspartner er underlagt aftale om databehandleraftale eller US Privacy Shield (Google, Facebook, Mailchimp) Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra Coaststore.dk’s databaser. Du skal blot sende en mail på info@coastmail.dk. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om det modsatte. Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer Coaststore.dk måtte have om dig, og du kan gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til coaststore.dk's informationspolitik er du meget velkommen til at sende os en mail.
 

Cookies

På Coaststore.dk web-sitet kan vores statistik indsamle information om hvilke områder der besøges. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi videregiver ej heller information til tredjepart (vi bruger dog fx Google Analytics som værktøj). Vi bruger derimod data om alle vores brugers navigation, for at forstå hvordan vores brugere som en samlet gruppe bruger Coaststore.dk, og forsøger på baggrund heraf at gøre websitet bedre. Vi kan ikke se hvor du surfer hen på Internettet.

Vi samler information om hvad vores brugere bedst kan lide af produkter. Denne information bruges til at forbedre web-sitet. Vi kan bruge information om dine køb til at sendt dig gode tilbud, med mindre du ikke har tilmeldt dig denne service. Vi vil ikke sælge eller på anden måde videregive information om dine køb til tredjemand.
 

12. FORBEHOLD

Coaststore.dk tager forbehold for udsolgte og udgående varer, prisændringer, tastefejl og leverandørforsinkelser.
 

13. COPYRIGHT

Indholdet på Coaststore.dk´s hjemmeside, herunder tekster, billeder m.m. er beskyttet af ophavsretsloven.
Kopiering eller anden brug af indholdet på Coaststores.dk´s hjemmeside må udelukkende ske efter skriftlig tilladelse fra Coaststore.dk. Uautoriseret brug af indholdet på Coaststore.dk´s hjemmeside vil føre til retsforfølgelse.
 

14. TO-FAKTOR-GODKENDELSE AF BETALINGSKORT

I det følgende vil vi tage dig igennem, hvordan du får tilmeldt dig de forskellige sikkerhedsløsninger, så du er klar til at handle på nettet. 

De her sikkerhedsløsninger kaldes også to-faktor-godkendelser. En to-faktor-godkendelse betyder, at der skal to godkendelser fra to forskellige kilder til for at godkende fx en betaling. Én i form af dine kreditkortdata og en anden fx NemID nøgleapp, eller hvis du har registreret dit telefonnummer, hvor du så kan modtage en sikkerhedskode.

Du kan godkende din betaling på 2 måder med: NemID eller SMS + kodeord

GODKEND MED NEMID

Hvis du ikke allerede har NemID nøgleapp, så kan du læse denne guide, der viser dig, hvordan du kommer i gang med at bruge den.
Når den er sat op, så fungerer den på følgende måde:

1) Betal med kort
Betal som du plejer i webshoppen

2) Godkend betaling med NemID
Indtast dit bruger-id og adgangskode til NemID


3) Send anmodning om godkendelse til nøgleapp
Send anmodning til din telefon/tablet


4) Godkend betalingen i nøgleapp
Ved at swipe til højre godkender du betalingen


5) Betaling gennemført
Efter godkendelsen i nøgleapp gennemføres din betaling

 

GODKEND MED SMS+KODEORD

Hvis du ikke har NemID nøgleapp, så skal du godkende betalingen med SMS + kodeord. Det kræver, at du registrerer dit telefonnummer og opretter en kode til dit betalingskort. Registrer dit telefonnummer og en kode til dit kort her >>

Når det er klaret, så fungerer det på følgende måde:

1) Betal med kort
Betal som du plejer at gøre i webshoppen


2) Vælg SMS + kode som godkendelse
Klik på “SMS + kode” nederst i højre hjørne


3) Godkend betaling med SMS + kodeord
Indtast din kode modtaget på sms og dit personlige kodeord.



Hvis du vil ændre telefonnummer og kodeord, så gør du det her

4) Betaling gennemført
Efter godkendelsen via SMS + kodeord gennemføres din betaling